Q. Mon bracelet s'est cassé, pouvez-vous le réparer? Est-ce gratuit?

 

R. Nous utilisons une des fibres élastiques les plus solides du marché pour éviter ce genre de désagrément. Mais il n'est pas impossible que celle-ci se casse, et si cela se produisait vous devrez adresser un courriel au Service Clients, attendre notre réponse, par la suite il suffira de nous envoyer votre bracelet à cette adresse:

B SERENITE - LA TREILLE - 2 impasse Tour du Roi - 30700 UZES

Nous vous expédierons votre bracelet une fois réparé, dans les 3 à 5 jours suivant sa réception. La réparation sera effectuée gratuitement, seul les perles manquantes et le port en lettre suivie vous serons facturés. 

 

L'envoi préalable de votre courriel et l'attente de notre réponse sont impératif.